ご加入のお客さま

• オペレーターと話す
• 自動音声ダイヤルで手続きする
• 先進医療について質問する

• ※お客さまからいただいたお電話の内容は、お客さまへの正確なサービスの提供と電話対応の品質向上などを目的として録音させていただいております。ご理解いただきますようお願いいたします。

よくあるご質問

0120-563-506              （携帯電話からもご利用いただけます） 03-6741-2071 +81-3-6741-2071	受付時間： 月～金 9：00～18：00 土          9：00～17：00 ※日・祝日・年末年始（12月31日～1月3日）を除きます カスタマーセンターのご案内

• ※IP電話または海外からおかけになる場合は、通話料はお客さま負担となります。
• ※女性特有または男性特有の病気などによる入院や手術のお問い合わせの際に、同性のオペレーターによる対応をご希望のお客さまは、お気軽にオペレーターにお申し付けください。
• ※番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いします。

最終更新日：2012年5月1日

• 月曜日および祝日明けは、お客さまから多くのお問い合わせをいただくことが想定されます。そのため、時間帯によっては一時的にお電話がつながりにくくなる場合がございます。ご了承いただきますようお願いいたします。
• 5月7日（月）および5月28日（月）は、特にお電話がつながりにくくなる可能性があります。
• カスタマーセンターへのお問い合わせとあわせて、ホームページの「よくあるご質問」もご利用ください。400以上のQ&Aをご用意しています。

• ※予報のため記載通りにならない場合もあります。ご了承ください。

• 音声案内に沿ってご用件の番号を押してください。担当のオペレーターにおつなぎします。音声案内の途中でも、番号を押して先に進むことができます。
• 海外からおかけになる場合で番号選択ができないときは、しばらくお待ちいただくとオペレーターにつながります。

番号	ご用件
	入院・手術給付金、保険金等のご請求
	住所変更・口座変更・名義変更
	解約
	上記以外のお手続き、ご契約内容の照会、ご相談など （番号を押さずにお待ちください）

• お電話は、契約者ご本人（保険金・給付金のご請求の場合は受取人様）よりお願いします。
• お手元に保険証券番号をお控えのうえ、ご連絡をお願いします。

よくあるご質問

0120-088-312	受付時間： 24時間・365日

音声案内に沿ってご用件の番号を押してください。お手続きに必要な書類の請求を自動音声案内で承ります。音声案内の途中でも、番号を押して先に進むことができます。

番号	ご用件
	住所変更（お手続きに必要な書類の請求）
	口座変更（〃）
	紛失による保険証券の再発行（〃）
	解約（〃）

• 携帯電話からもご利用いただけます。
• お電話は、契約者ご本人よりお願いします。
• お手元に保険証券番号をお控えのうえ、ご連絡をお願いします。
• 書類のお送り先住所は、現在ご登録いただいている契約者様住所となります。

 

0120-665-780		受付時間： 月～金 9：00～18：00 ※土・日・祝日・年末年始（12月31日～1月3日）を除きます
お願い	携帯電話からもご利用いただけます。 先進医療特約を付加した保険にご契約いただいている方で、先進医療の受療を検討されている方、または先進医療をすでに受療された方用の窓口です。 先進医療給付金に関するお問い合わせ窓口

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